แอพ Alexa ไม่ทำงานบน iPhone? 12 วิธีแก้!

  แอป Alexa ไม่ทำงานบน iPhone

ในยุคของบ้านอัจฉริยะ Alexa ของ Amazon ได้กลายเป็นตัวเลือกสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ต้องขอบคุณฟีเจอร์มากมายและใช้งานง่าย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้รายงานว่าแอป Alexa ประสบปัญหาขัดข้องบน iPhone เมื่อเร็ว ๆ นี้ หากคุณเป็นหนึ่งในนั้น ไม่ต้องกังวล ในบล็อกนี้ ฉันจะแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดในการแก้ไขแอป Alexa ที่ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ



1. บังคับให้หยุดแอป Alexa

หากคุณใช้งานหลายแอพพร้อมกันมากเกินไป แอพเหล่านั้นอาจทำงานอยู่เบื้องหลังได้ ในกรณีนี้ คุณต้องบังคับปิดแอปทั้งหมดบน iPhone และเพิ่มหน่วยความจำบางส่วน



หลังจากนั้น ให้รอสักครู่แล้วเปิดแอปอีกครั้ง มันจะแก้ปัญหาและแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นกับแอป Alexa

หากต้องการบังคับหยุดแอป ปัดขึ้นบนแอป Amazon Alexa จากลิ้นชักแอป

  บังคับให้ออกจาก WhatsApp แล้วเปิดใหม่

เมื่อดำเนินการแล้ว ให้ลองใช้แอปอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าแอปทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่



2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

แอป Amazon Alexa ทำงานบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Amazon Echo และ iPhone ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียรเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

  • เชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองภายใต้เครือข่ายเดียวกัน
  • ตรวจสอบว่าคุณมีแผนข้อมูลที่ถูกต้อง
  • สลับเปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน
  • ปิดใช้งานและเปิดข้อมูลมือถือของ iPhone ของคุณ
  • ตรวจสอบว่าคุณมี ข้อมูลเซลลูลาร์ที่ถูกจำกัด .
  • ในกรณีของ Wi-Fi ให้ปิดเราเตอร์ รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Alexa มีการเข้าถึงข้อมูลมือถือ

บางครั้งเราจำกัดข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับบางแอปโดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้น หากคุณใช้แอป Amazon Alexa บนเครือข่ายเซลลูลาร์ ให้อนุญาต Alexa แอปเข้าถึงข้อมูลมือถือ .

  1. เปิด การตั้งค่า แอพบน iPhone ของคุณ → แตะที่ เซลลูลาร์
    ในบางภูมิภาค อาจเป็นข้อมูลมือถือ .
  2. เลื่อนลงเพื่อค้นหา อเมซอน อเล็กซ่า .
  3. เปิดสวิตช์ข้าง อเมซอน อเล็กซ่า.

4. ลงชื่อออกจาก Alexa

หากแอป Amazon Alexa หยุดทำงานกะทันหัน อาจพบข้อบกพร่องในแอป เช่น ไม่สามารถจดจำเสียงของคุณหรือเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ดังนั้น คุณสามารถออกจากระบบของแอป Alexa บน iPhone ของคุณและอนุญาตให้ซิงค์กับการตั้งค่าของคุณ



  1. เปิดตัว อเล็กซ่า แอพบน iPhone ของคุณ
  2. เลือก มากกว่า → เลือก การตั้งค่า .

      แตะเพิ่มเติม เลือกการตั้งค่าในแอป Alexa
  3. เลื่อนลง จากนั้นเลือก ออกจากระบบ .
  4. เลือก ออกจากระบบ ในข้อความแจ้งเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

      แตะลงชื่อออก ออกจากระบบเมื่อได้รับแจ้งในแอป Alexa

ตอนนี้คุณต้องป้อนข้อมูลรับรองของคุณอีกครั้งและตั้งค่า Alexa ของคุณอีกครั้ง

5. รีสตาร์ท iPhone และอุปกรณ์ Echo ของคุณ

การรีสตาร์ทอุปกรณ์ช่วยขจัดปัญหาการทำงาน ดังนั้น ปิด Amazon Echo ของคุณ เสียบปลั๊กออกจากเต้ารับที่ผนัง และรอ 10 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กและเปิดสวิตช์อีกครั้ง อีกด้วย, รีสตาร์ท iPhone ของคุณ และตรวจสอบว่า Alexa เริ่มทำงานหรือไม่

6. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง

ในกรณีของการติดตั้งที่ไม่เหมาะสมหรือปัญหาการผสานรวมกับ iOS แอป Alexa ของคุณอาจไม่ทำงาน



ดังนั้นคุณต้อง ลบแอพ แล้วติดตั้งใหม่จาก App Store มันจะขจัดปัญหาที่น่ารำคาญที่ทำให้แอปหยุดทำงาน

7. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

  รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Amazon Echo รุ่นที่สาม
ที่มา: ทวิตเตอร์

การรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานเป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้อุปกรณ์และแอปเริ่มทำงานอีกครั้ง มันจะลบข้อมูลที่อาจเป็นภาระทั้งหมด



  1. กด ปุ่มดำเนินการ เป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาที หรือกดค้างไว้จนกระทั่งไฟ LED บน Echo เปลี่ยนเป็นสีเหลือง
  2. เดอะ แสงสีเหลือง บ่งชี้ว่าการรีบูตสำเร็จ
  3. ตอนนี้รอจนกว่ามันจะเป็น สีฟ้า อีกครั้งเพื่อเริ่มการตั้งค่า

8. ตรวจสอบการตั้งค่าแอป Alexa

คุณอาจเพิ่มการปรับแต่งมากเกินไปในแอป Alexa ซึ่งทำให้ไม่สามารถทำงานได้ ดังนั้น ตรวจสอบการตั้งค่าต่างๆ และการตั้งค่า Alexa เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง นอกจากนี้ หาก Alexa ไม่รับสาย คุณต้องเปิดฟังก์ชันแฮนด์ฟรี

  1. เปิด อเล็กซ่า แอพบน iPhone ของคุณ
  2. แตะ มากกว่า การตั้งค่า .
  3. เลือก การตั้งค่าแอป Alexa .

      แตะเพิ่มเติม การตั้งค่า การตั้งค่าแอป Alexa ในแอป Alexa
  4. เปิดสวิตช์ เปิดใช้งาน Alexa แบบแฮนด์ฟรี .
  5. แตะ ดำเนินการต่อ .

      เปิดใช้งาน Alexa แบบแฮนด์ฟรี แล้วแตะดำเนินการต่อในแอป Alexa
  6. จากนั้นแตะ ตกลง เพื่อให้สิทธิ์ไมโครโฟน → อนุญาตในขณะที่ใช้แอพ สำหรับการเข้าถึงตำแหน่ง
  7. เลือกภาษาของคุณแล้วแตะ ดำเนินการต่อ .

      แตะตกลง ดำเนินการต่อในแอป Alexa

โปรดจำไว้ว่า Alexa จะตอบสนองต่อเสียงของคุณเมื่อแอปเปิดอยู่หรือทำงานในพื้นหลังเท่านั้น ดังนั้นให้แน่ใจว่า รีเฟรชแอปพื้นหลัง เปิดใช้งานสำหรับ Alexa

9. อัปเดตแอปและ iOS

แอป Alexa อาจไม่เปิดขึ้นเนื่องจาก รอการปรับปรุง . นักพัฒนาผลักดันแพตช์ความปลอดภัยและโซลูชันข้อบกพร่องในการอัพเดทแต่ละครั้ง ดังนั้น ตรวจสอบ App Store เพื่อดูว่ามีการอัปเดตใด ๆ หรือไม่ นอกจากนี้ อัปเดต iOS ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อใช้แอพได้อย่างราบรื่น



ในการอัปเดต iOS:

  1. เพียงแค่เปิด การตั้งค่า ทั่วไป .
  2. แตะ อัพเดตซอฟต์แวร์ .
  3. หากมีการอัพเดท ให้แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง ปุ่มเพื่อติดตั้ง

      ไปที่การตั้งค่า ทั่วไป อัปเดตซอฟต์แวร์ ดาวน์โหลดและติดตั้ง

10. ล้างแคช

การใช้แอพเป็นเวลานานจะสะสมหน่วยความจำแคชจำนวนมาก ซึ่งอาจสร้างความผิดพลาดได้ ดังนั้น ฉันขอแนะนำให้ล้างข้อมูลแอปโดยปิดการใช้งาน Alexa คุณอาจต้องติดตั้งแอพจาก App Store



  1. เปิด การตั้งค่า .
  2. แตะ ทั่วไป → เลือก ที่เก็บข้อมูล iPhone .

      แตะทั่วไป, ที่เก็บข้อมูล iPhone, amazon alexa ในแอปการตั้งค่า
  3. เลือก อเมซอน อเล็กซ่า แอป.
  4. แตะ ออฟโหลด แอป สองครั้งเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

      แตะ Offload app, offload app ในแอพการตั้งค่า

11. ปิดรีเลย์ส่วนตัว

คุณสมบัติรีเลย์ส่วนตัวของ iCloud+ ให้ความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการท่องอินเทอร์เน็ต แต่เมื่อเปิดใช้งาน จะขัดขวางข้อมูลเว็บไซต์บางส่วน ดังนั้น หากคุณถามบางอย่างกับ Alexa แล้วไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ คุณจะไม่ได้รับคำตอบ ในกรณีนี้, ปิดรีเลย์ส่วนตัว เพื่อแก้ไขปัญหาแอป Alexa ไม่ทำงาน

12. ติดต่ออเมซอน

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากลองแก้ไขเหล่านี้แล้ว คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon เพื่อขอความช่วยเหลือได้ ตรวจสอบหน้า Twitter ของ Amazon Help บ่อยๆ เนื่องจากมีการอัปเดตบ่อยครั้งและตอบสนองต่อผู้ที่รายงานข้อกังวล

  1. เปิด อเล็กซ่า แอป.
  2. แตะ มากกว่า ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ .
  3. เลือกที่จะ พูดคุยกับตัวแทน .

      แตะเพิ่มเติม ความช่วยเหลือ & คำติชม พูดคุยกับตัวแทนในแอป Alexa

รับ Alexa ของคุณกลับมา!

ผู้ช่วยเสมือนอย่าง Alexa ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา ดังนั้น แอป Alexa ที่ไม่ทำงานบน iPhone อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้น นอกจากนี้ แอปอาจอยู่ในโหมดบำรุงรักษา หรือเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon อาจหยุดทำงาน ซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้ ให้รอสักครู่

หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นเพราะปัญหาพื้นฐานกับ iPhone ของคุณ ในกรณีเช่นนี้ การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple จะเป็นประโยชน์

สำรวจเพิ่มเติม…