แอพ Alexa ไม่ทำงานบน iPhone? 12 วิธีแก้!
ในยุคของบ้านอัจฉริยะ Alexa ของ Amazon ได้กลายเป็นตัวเลือกสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ต้องขอบคุณฟีเจอร์มากมายและใช้งานง่าย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้รายงานว่าแอป Alexa ประสบปัญหาขัดข้องบน iPhone เมื่อเร็ว ๆ นี้ หากคุณเป็นหนึ่งในนั้น ไม่ต้องกังวล ในบล็อกนี้ ฉันจะแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดในการแก้ไขแอป Alexa ที่ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ
1. บังคับให้หยุดแอป Alexa
หากคุณใช้งานหลายแอพพร้อมกันมากเกินไป แอพเหล่านั้นอาจทำงานอยู่เบื้องหลังได้ ในกรณีนี้ คุณต้องบังคับปิดแอปทั้งหมดบน iPhone และเพิ่มหน่วยความจำบางส่วน
หลังจากนั้น ให้รอสักครู่แล้วเปิดแอปอีกครั้ง มันจะแก้ปัญหาและแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นกับแอป Alexa
หากต้องการบังคับหยุดแอป ปัดขึ้นบนแอป Amazon Alexa จากลิ้นชักแอป
เมื่อดำเนินการแล้ว ให้ลองใช้แอปอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าแอปทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
แอป Amazon Alexa ทำงานบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Amazon Echo และ iPhone ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียรเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองภายใต้เครือข่ายเดียวกัน
- ตรวจสอบว่าคุณมีแผนข้อมูลที่ถูกต้อง
- สลับเปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน
- ปิดใช้งานและเปิดข้อมูลมือถือของ iPhone ของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณมี ข้อมูลเซลลูลาร์ที่ถูกจำกัด .
- ในกรณีของ Wi-Fi ให้ปิดเราเตอร์ รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Alexa มีการเข้าถึงข้อมูลมือถือ
บางครั้งเราจำกัดข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับบางแอปโดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้น หากคุณใช้แอป Amazon Alexa บนเครือข่ายเซลลูลาร์ ให้อนุญาต Alexa แอปเข้าถึงข้อมูลมือถือ .
- เปิด การตั้งค่า แอพบน iPhone ของคุณ → แตะที่ เซลลูลาร์
ในบางภูมิภาค อาจเป็นข้อมูลมือถือ . - เลื่อนลงเพื่อค้นหา อเมซอน อเล็กซ่า .
- เปิดสวิตช์ข้าง อเมซอน อเล็กซ่า.
4. ลงชื่อออกจาก Alexa
หากแอป Amazon Alexa หยุดทำงานกะทันหัน อาจพบข้อบกพร่องในแอป เช่น ไม่สามารถจดจำเสียงของคุณหรือเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ดังนั้น คุณสามารถออกจากระบบของแอป Alexa บน iPhone ของคุณและอนุญาตให้ซิงค์กับการตั้งค่าของคุณ
- เปิดตัว อเล็กซ่า แอพบน iPhone ของคุณ
- เลือก มากกว่า → เลือก การตั้งค่า .
- เลื่อนลง จากนั้นเลือก ออกจากระบบ .
- เลือก ออกจากระบบ ในข้อความแจ้งเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ
ตอนนี้คุณต้องป้อนข้อมูลรับรองของคุณอีกครั้งและตั้งค่า Alexa ของคุณอีกครั้ง
5. รีสตาร์ท iPhone และอุปกรณ์ Echo ของคุณ
การรีสตาร์ทอุปกรณ์ช่วยขจัดปัญหาการทำงาน ดังนั้น ปิด Amazon Echo ของคุณ เสียบปลั๊กออกจากเต้ารับที่ผนัง และรอ 10 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กและเปิดสวิตช์อีกครั้ง อีกด้วย, รีสตาร์ท iPhone ของคุณ และตรวจสอบว่า Alexa เริ่มทำงานหรือไม่
6. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง
ในกรณีของการติดตั้งที่ไม่เหมาะสมหรือปัญหาการผสานรวมกับ iOS แอป Alexa ของคุณอาจไม่ทำงาน
ดังนั้นคุณต้อง ลบแอพ แล้วติดตั้งใหม่จาก App Store มันจะขจัดปัญหาที่น่ารำคาญที่ทำให้แอปหยุดทำงาน
7. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
การรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานเป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้อุปกรณ์และแอปเริ่มทำงานอีกครั้ง มันจะลบข้อมูลที่อาจเป็นภาระทั้งหมด
- กด ปุ่มดำเนินการ เป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาที หรือกดค้างไว้จนกระทั่งไฟ LED บน Echo เปลี่ยนเป็นสีเหลือง
- เดอะ แสงสีเหลือง บ่งชี้ว่าการรีบูตสำเร็จ
- ตอนนี้รอจนกว่ามันจะเป็น สีฟ้า อีกครั้งเพื่อเริ่มการตั้งค่า
8. ตรวจสอบการตั้งค่าแอป Alexa
คุณอาจเพิ่มการปรับแต่งมากเกินไปในแอป Alexa ซึ่งทำให้ไม่สามารถทำงานได้ ดังนั้น ตรวจสอบการตั้งค่าต่างๆ และการตั้งค่า Alexa เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง นอกจากนี้ หาก Alexa ไม่รับสาย คุณต้องเปิดฟังก์ชันแฮนด์ฟรี
- เปิด อเล็กซ่า แอพบน iPhone ของคุณ
- แตะ มากกว่า → การตั้งค่า .
- เลือก การตั้งค่าแอป Alexa .
- เปิดสวิตช์ เปิดใช้งาน Alexa แบบแฮนด์ฟรี .
- แตะ ดำเนินการต่อ .
- จากนั้นแตะ ตกลง เพื่อให้สิทธิ์ไมโครโฟน → อนุญาตในขณะที่ใช้แอพ สำหรับการเข้าถึงตำแหน่ง
- เลือกภาษาของคุณแล้วแตะ ดำเนินการต่อ .
โปรดจำไว้ว่า Alexa จะตอบสนองต่อเสียงของคุณเมื่อแอปเปิดอยู่หรือทำงานในพื้นหลังเท่านั้น ดังนั้นให้แน่ใจว่า รีเฟรชแอปพื้นหลัง เปิดใช้งานสำหรับ Alexa
9. อัปเดตแอปและ iOS
แอป Alexa อาจไม่เปิดขึ้นเนื่องจาก รอการปรับปรุง . นักพัฒนาผลักดันแพตช์ความปลอดภัยและโซลูชันข้อบกพร่องในการอัพเดทแต่ละครั้ง ดังนั้น ตรวจสอบ App Store เพื่อดูว่ามีการอัปเดตใด ๆ หรือไม่ นอกจากนี้ อัปเดต iOS ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อใช้แอพได้อย่างราบรื่น
ในการอัปเดต iOS:
- เพียงแค่เปิด การตั้งค่า → ทั่วไป .
- แตะ อัพเดตซอฟต์แวร์ .
- หากมีการอัพเดท ให้แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง ปุ่มเพื่อติดตั้ง
10. ล้างแคช
การใช้แอพเป็นเวลานานจะสะสมหน่วยความจำแคชจำนวนมาก ซึ่งอาจสร้างความผิดพลาดได้ ดังนั้น ฉันขอแนะนำให้ล้างข้อมูลแอปโดยปิดการใช้งาน Alexa คุณอาจต้องติดตั้งแอพจาก App Store
- เปิด การตั้งค่า .
- แตะ ทั่วไป → เลือก ที่เก็บข้อมูล iPhone .
- เลือก อเมซอน อเล็กซ่า แอป.
- แตะ ออฟโหลด แอป สองครั้งเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ
11. ปิดรีเลย์ส่วนตัว
คุณสมบัติรีเลย์ส่วนตัวของ iCloud+ ให้ความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการท่องอินเทอร์เน็ต แต่เมื่อเปิดใช้งาน จะขัดขวางข้อมูลเว็บไซต์บางส่วน ดังนั้น หากคุณถามบางอย่างกับ Alexa แล้วไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ คุณจะไม่ได้รับคำตอบ ในกรณีนี้, ปิดรีเลย์ส่วนตัว เพื่อแก้ไขปัญหาแอป Alexa ไม่ทำงาน
12. ติดต่ออเมซอน
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากลองแก้ไขเหล่านี้แล้ว คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon เพื่อขอความช่วยเหลือได้ ตรวจสอบหน้า Twitter ของ Amazon Help บ่อยๆ เนื่องจากมีการอัปเดตบ่อยครั้งและตอบสนองต่อผู้ที่รายงานข้อกังวล
- เปิด อเล็กซ่า แอป.
- แตะ มากกว่า → ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ .
- เลือกที่จะ พูดคุยกับตัวแทน .
รับ Alexa ของคุณกลับมา!
ผู้ช่วยเสมือนอย่าง Alexa ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา ดังนั้น แอป Alexa ที่ไม่ทำงานบน iPhone อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้น นอกจากนี้ แอปอาจอยู่ในโหมดบำรุงรักษา หรือเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon อาจหยุดทำงาน ซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้ ให้รอสักครู่
หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นเพราะปัญหาพื้นฐานกับ iPhone ของคุณ ในกรณีเช่นนี้ การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple จะเป็นประโยชน์
สำรวจเพิ่มเติม…
- วิธีใช้ Alexa บน iPhone ของคุณ
- วิธีเล่น Apple Music กับลำโพง Alexa และ Google Nest
- วิธีใช้ Alexa บน Apple Watch
- วิธีตั้งค่าและใช้บัญชี Apple Savings บน iPhone